Política de elegibilidad y documentación

Criterios operativos de acceso y permanencia por motivos objetivos de compliance y seguridad.

1. Ámbito

La política se aplica a identidad, documentación crítica, vehículo declarado, zona operativa autorizada, fraude y cualquier otra validación objetiva necesaria para operar con seguridad en la plataforma.

2. Documentación crítica

Cuando el tipo de vehículo o el tipo de operativa lo exijan, el rider debe mantener vigente la documentación crítica correspondiente, como permiso o licencia, seguro y documentación o certificado operativo del vehículo o VMP.

3. Efecto del incumplimiento

La falta, falsedad o caducidad de documentación crítica puede impedir nuevas ofertas, nuevas adjudicaciones o la visibilidad de servicios incompatibles con la situación documental o la zona operativa del rider.

4. Naturaleza del control

Estos controles se configuran como criterios objetivos de elegibilidad, seguridad y cumplimiento, y no como un sistema disciplinario de dirección laboral.

5. Revisión y contacto

Cuando una cuenta quede limitada por una incidencia documental o de elegibilidad, la persona usuaria podrá contactar con soporte para aportar documentación actualizada o solicitar revisión.